Klachtenregeling en meldcode

Klachten en wat u kunt doen

Wij zullen uw klacht altijd serieus in behandeling nemen, onze interne klachtenprocedure opstarten en bekijken hoe we tot een oplossing kunnen komen.

Patiëntenklachtrecht en beroepscode

Op grond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector is elke logopedist verplicht een regeling te hebben voor de behandeling van klachten van cliënten. Het gaat dan om klachten over het handelen van de zorgaanbieder (of het nalaten daarvan) dat nadelige gevolgen heeft voor u, de cliënt. De wet schrijft voor dat klachten worden behandeld door een commissie van ten minste drie leden. De voorzitter mag niet werkzaam zijn bij of voor de betreffende zorgaanbieder.

De beroepsvereniging van logopedisten, de Nederlandse Vereniging voor Logopedie en Foniatrie (NVLF), heeft zo'n klachtenregeling tot stand gebracht en heeft een onafhankelijke klachtencommissie. De beroepscode voor de logopedist vormt de basis voor deze klachtenregeling. Ons handelen wordt aan die beroepscode getoetst.

Onze praktijk hanteert deze klachtenregeling en is aangesloten bij de klachtencommissie van de NVLF. Voor meer informatie over de klachtenregeling en de te volgen procedures kunt u terecht bij het Klachtenloket Paramedici.

Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling

Onze praktijk werkt bij het vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling met de Landelijke Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Deze is door de overheid ontwikkeld en sinds 1 juli 2013 wettelijk verplicht. De verplichting geldt voor organisaties en zelfstandige beroepskrachten in de (jeugd)gezondheidszorg, het onderwijs, de kinderopvang, de jeugdzorg, maatschappelijke ondersteuning, politie en justitie.

Wilt u precies weten wat de meldcode inhoudt? Kijk dan op de site van de Rijksoverheid.

Indien u zelf te maken heeft met huiselijk geweld of kindermishandeling, of als u het vermoeden daarvan heeft in uw eigen omgeving, kunt u voor meer informatie (desgewenst anoniem) contact opnemen met:

• Veilig Thuis: 0800 - 2000
• Jeugdzorg Brabant: 013 583 50 20